針對潛在和現有的學生我們都有提供客戶服務，幫助他們在Zoni有一個簡單，愉快的經驗。但是Zoni 的客戶服務不只是解決學生的問題。Zoni學生透過，如：社交媒體，電話，電子郵件，信件，等方式都是獲取我們客戶服務的管道，我們提供主動且直接的服務。
幫助兒童打破英語學習能力的障礙，這不僅是技能和教育。是關於為每個孩子的完整福利而努力，這意味著要保護他們的安全。
Zoni的兒童保護政策是由幾個部分組成的，所有的目標是保護兒童和青年的安全。它包括機構具體的兒童保護協議，報告事件的指導方針，防止虐待的步骤，對工作人員和教師的培訓，我們在使用印刷和網絡材料的信息時遵循的規則，以及所有互動的安全措施。
每個辦事處理都必須根據Zoni的總體基本兒童保護規則制定自己的兒童保護協議。這些協議包括當地關於虐待兒童的法律、當地法律規定的程序、向其報告虐待兒童案件的地方當局名單，以及可為受害者提供適當支持服務的伙伴組織聯絡名單。
對於所有報告的虐待兒童事件，Zoni要求以兒童的最大利益為優先。此外，所有的事件都必須及時處理，而且必須以保密的方式處理，不傷害受害者或報告虐待事件的人。
當然，完全預防是任何兒童援助組織的目標。 Zoni 認為，我們必須竭盡全力減少虐待案件，以幫助確保兒童的安全。 我們主要的關鍵是教育。
所有員工和教師都接受了關於我們的兒童保護規則和具體的兒童保護議協議的培訓。所有新員工和教師也都接受了培訓，並承諾遵守該政策和協議。
當你閱讀我們的網路和印刷材料時，你可能已經注意到我們為保護兒童所採取的一些措施。这些措施包括。
此外，在我們的書籍中出現的兒童、青年和個人必須同意（或其父母或監護人必須同意）我們在出版前使用他們的圖像或故事。
教師和孩子們之間的互動
可以肯定的是，這是一個敏感的話題，但我們絕對必須關注我們受資助兒童和青少年的安全和最佳利益。正因為如此，我們有措施使兒童互動更安全。
